Каталог » Гарантия

Гарантия

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Внимание! Для оформления заказа необходима регистрация.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре изложите, пожалуйста, свою претензию в письменной свободной форме на наш адрес электронной почты tfk1@mail.ru 

В письменной претензии необходимо указать ФИО покупателя, дату покупки, номер договора купли-продажи, описание обнаруженного недостатка приобретенного товара, Ваши требования и контактный телефон.

Обращаем Ваше внимание, что оператор на телефоне магазина, самостоятельно решения об обмене или возврате товаров не принимают. Поэтому просим Вас с пониманием отнестись к данной ситуации и не применять в разговоре повышенный тон и другие признаки давления или агрессии.

Если с момента передачи такого товара Покупателю прошло менее пятнадцати дней, то обмен товара или возврат денежных средств осуществляется при наличии Акта сервисного центра с подтверждением производственной причины происхождения неисправности, или после проведения независимой экспертизы (в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона Продавец вправе, вне зависимости от желания Покупателя, провести проверку качества изделия).

Следует обратить внимание, что максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней, поэтому Покупателю в большинстве случаев быстрее и проще обратиться в сервисный центр самостоятельно.

Кроме того, если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, Покупатель, согласно Закона, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и наших транспортных услуг.

После получения указанных документов в случае, если сервисный центр или экспертиза признает повреждение товара заводским браком, мы осуществим обмен или возврат изделия в установленные Законом сроки.

В случае, если дефект обнаружен по прошествии более пятнадцати дней со дня покупки изделия, то возврат или обмен такого товара возможен в одном из следующих случаев:

1.Обнаружение существенного недостатка товара (недостатка, который невозможно устранить, или выявляющегося неоднократно);

2.Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

3.Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Возврат товара надлежащего качества В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», в случаях, если товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней, не считая дня его покупки.

Для этого необходимо соблюдение следующих условий: товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару; товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);

товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (предметы личной гигиены и медицинского назначения - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, электротонометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним; утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен.

При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Внимание! Вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор оферты

Утверждено Приказом Генерального директора,  ООО « Торгово-финансовая компания»           от «14 » Января 2011 г.

Настоящий текст является соглашением между интернет-магазином Турбазза, именуемым в дальнейшем «интернет-магазин», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» и определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина http://turbazza.ru/

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т. е. через интернет-магазин http://turbazza.ru/.

1.2. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), гражданин (или юридическое лицо), производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере 100% на условиях настоящего соглашения.

2. Термины и определения

2.1. «Товар» — перечень наименований ассортимента , представленный в интернет-магазине.

2.2. «Каталог» — информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.

2.3. «Заказ» — решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине.

2.4. «Интернет-магазин» — сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром — дистанционный способ продажи товара.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях Настоящего договора.

3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет магазине http://turbazza.ru/ в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем товаров по «Каталогу»;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине http://turbazza.ru/.

5. Стоимость и порядок оплаты заказа

5.1. Полная стоимость заказа состоит стоимости товара (указанной в каталоге) и стоимости доставки.

5.2. Стоимость доставки  зависит от действующих тарифов доставляющей организации.

5.3. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине в течение трех рабочих дней с даты согласования стоимости доставки в размере 100% предоплаты.

5.4. В случае оплаты наличными при получении — в момент передачи товара. Размер вознаграждения доставляющей организации за использование указанного способа включается в полную стоимость заказа.

6. Доставка заказа

6.1. Общий срок доставки товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа — до трех  рабочих дней. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки.

7. Порядок возврата товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение семи дней с даты получения товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств товара. Покупатель обязан вернуть товар на склад Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара от Продавца к Покупателю, в течение десяти рабочих дней с даты, получения возращенного товара на свой склад. 

7.2. При получении товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на качественный. Продавец удовлетворяет требование Покупателя в течение месяца с даты, предъявления Покупателем письменной рекламации по электронной почте manager@turbazza.ru.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Покупатель обязан:

а) самостоятельно оформить заказ в интернет-магазине  www.turbazza.ru ;
б) своевременно оплатить и забрать заказ на условиях Настоящего договора.8.2.Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдение условий Настоящего договора.

8.3.Продавец обязан:

а) соблюдать условия настоящего договора;
б) передать Покупателю товар в соответствии с выбранным образцом по «Каталогу», оформленным заказом и условиями настоящего договора;
в) нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;
г) Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

9. Ответственность сторон

9.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

9.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд.

10. Срок действия настоящего договора

10.1. Настоящий договор вступает в силу с даты оплаты заказа и действует до выполнения всех условий.

11. Адреса и реквизиты сторон:

Интернет магазин:                                                                    

456780,Челябинская область, г.Озёрск.                                      

ул.Блюхера 25-44 тел. 8 9227258171                                  

Банковские реквизиты:

ООО «Торгово-финансовая компания»

ИНН 7422041640

КПП 741301001

ОГРН 1087422000104 от 22.01.08.

Р.сч. 40702810890440001434

К.сч. 30101810400000000779

ОАО «Челябинвестбанк» г. Челябинск

БИК 047501779

ОКПО 32574903

Внимание! Для оформления заказа необходима регистрация.